¡Que cese la violación al debido proceso en el retiro y cambio de los medidores de energía y acueducto!
Pronunciamiento público
A través de la prensa y en tono amenazante, las empresas prestadoras de energía y de agua potable de las ciudades de Pereira y Dosquebradas vienen anunciando que cambiarán los medidores que actualmente están funcionando.
Según la ley 142 las tarifas que nos imponen las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios tienen que cubrir totalmente todos los costos en que incurre, incluido el medidor, para entregarnos los servicios al pie de nuestras viviendas o predios. Decreto 302 de 2000.Artículo 11.- Régimen de acometidas. … En todo caso, el costo de redes, equipos y demás elementos que constituyan la acometida estarán a cargo del usuario cuando se construya por primera vez.
Supuestamente los medidores son propiedad del usuario, pero las empresas prestadoras disponen de éste de manera arbitraria, toda vez que lo pagamos nosotros para que las empresas prestadoras lo usufructúen y luego lo cambien sin observar el debido proceso. Retirar los medidores sin cumplir con lo que dice Ley al respecto, como avisarle al usuario con tres días de anticipación para su retiro, levantar acta del mismo, enviarlo al laboratorio autorizado por la SIC, colocar uno provisional para luego cambiarlos o repararlos de acuerdo al dictamen realizado por el laboratorio, no lo están cumpliendo las empresas prestadoras, configurándose así un claro abuso de posición dominante. Resolución CRA 457 de 2008 Art.1º, Parágrafo 2 “sólo será posible la reposición, cambio o reparación del medidor por decisión del prestador, cuando el informe emitido por el laboratorio debidamente acreditado indique que el instrumento de medida no cumple con su función de medición.”
La empresa de energía y acueducto están violando, en completa impunidad, el debido proceso establecido por Ley a favor de los usuarios en el procedimiento de retiro de los medidores. Hasta se están quedando con los medidores viejos de acueducto, que le pertenecen al usuario, quizá por el valor que representa el material del que están hechos; ¿Quién controla estas entidades?
Por otro lado las actuales medidas implementadas por la empresa de energía de Pereira frente a la “normalización” de redes establecidas por el RETIE, están siendo mal interpretadas por la empresa frente a los usuarios del servicio, pues la norma es clara frente a su aplicación. La norma esta diseñada para estricto cumplimento para las partes, es decir la empresa no puede obligar a los usuarios la normalización cuando ella no se acoge a la misma.
El RETIE es un instrumento técnico legal, de obligatorio cumplimiento, que pretende garantizar que las instalaciones, equipos y productos en el proceso de generación, transmisión y utilización, de la energía eléctrica cumplan con los objetivos legítimos y con los objetivos específicos del reglamento.
Como se puede apreciar la obligatoriedad no solo es para los usuarios, sino de perentoria obligación para la empresa, es decir, el cambio del trenzado en las secundarias debe ir acorde con el cambio de la acometida, pero desafortunadamente la empresa pretende incumplir con lo reglamentado y, bajo amenaza de corte y suspensión del servicio quieren a toda costa realizar el cambio del medidor quebrantando la normatividad y abusando de los usuarios.
Por todo lo anterior es, por demás justo, que el costo por el cambio de medidores los asuma completamente la empresa prestadora, ante la falta de certeza del usuario con respecto a la vida útil de esos instrumentos. Debe definirse de una vez por todas reglas claras que permitan a los usuarios hacer uso de sus derechos y una entidad de control que verdaderamente ejerza esa condición, pues a la Super Intendencia de Servicios Públicos la tarea le quedó grande.
Que sí pueden cambiarse los medidores con costo a la empresa prestadora lo demuestra el hecho que la Empresa de Acueducto de Bogotá en el 2007 mediante resolución motivada, determinó cambiar todos los medidores de agua con más de 3000M3 de recorrido acumulado y en muchos países del mundo se obra de igual forma.
Apelamos al Procurador nacional quien desde hace varios días se ha declarado amigo y defensor de los consumidores a que nos acompañe para evitar el atropello que se viene cometiendo contra los usuarios de los servicios públicos en Pereira y Dosquebradas. Igualmente les solicitamos a la Defensoría del Pueblo y a las personerías municipales tomar nota de semejante atropello a plena luz del día.
¡Señor (a) usuario de los servicios públicos, usted tiene derechos, defiéndalos!
FUNDACIÓN DERECHOS CIUDADANOS
Portal: derechosciudadanos.blogsome.com
Mail: fdciudadanos@gmail.com
Tel: 3332199
15 October, 2009 — claudia patricia — Escribió
hola esto es cierto, en la ciiiiiiiiiudad de pereira esta sucediendo que obligan a la gente a comprr un medidor de energia estando bueno el que esta instalado,la empresa de energia envia a un muchacho que no tiene conocimiento sobre medidores pàra que lo revisen, la bajan , lo dañan y dicen que esta malo para obligar al usuario a comprar uno nuevo,.
yo en este momento me encuentro en ese problema , me llego un oficio dirigido a un testigo que no conozco y no a mi, donde me anuncia que en 15 dias me cortan la luz por que no dejo retirar el contador, lo cual es falso, lo que yo exijo es que venga un experto y diga si realmente esta malo o no pero no lo dejo bajar por que se lo llevan y dicen que estaba malo asi no lo este ya que esto de la empresa de energia es un negocio , un contador de energia tiene un costo de 250.000 y la empresa de energia lo vende po $900.000 no podemos permitir que nos roben de esa manera, pèro en este pais no hay justicia.
31 May, 2010 — luis enrique lopez manrique — Escribió
respetados señores el pasado jueves 27 de mayo al regresar del trabojo amicaso me sorpprendi al darme cuenta que el medidor del agua habia de saparecido en contre una nota bajo la puerta que desia que l medidor tenia el cristal perforado porlotanto se considera un conexion fraudulenta con el servicio suspendido siendo las 7 pm no pude hacermas que esperar al dia siguiente.Mediriji en tonces ala emprea de acueducto de girardot ACUAGYR donde me manifestaron que efectivamente por estar el cristal perforado se me acusaba de una conexion con fraude y qie la multa consistia 180.0000 pesos mas 140.000 pesos del costo del medidor
para poder restbleser el servicio tube que decidir si pagar o esperar aque la empresa me notificara por escrito pero como se trataba del bienestar de mi famili por falta del servicio de agua hasepte firmar un compromiso de pago elaborado poer la empresa cobrandome una multa por algo que yo desconozco y sinque se me demuestre que el medidor estaba intervenido pue yo tengo las copias delas lecturas que la emprea hace endonde esta demostrado que el medidor funciona correctamente
pido por favor a ustedes me colaboren que debo hacer a qyuien medirijo pues la res puesta de ellos es que el medidor es responsabilidad del usuario
15 June, 2010 — Jaime Cuellar — Escribió
A mi me llego una nota para cambiar el contador del agua “sin costo” obviamente que lo que no tiene costo es llevarse el que siempre he tenido y esta funcionando bien, para colocarme uno nuevo y financiado. Yo no quiero asumir nuevos costos por ahora y si me toca, al menos que me dejen el viejo para que los niños juegen con los numeritos o que me reconozcan por lom enos la mitad del nuevo.
16 July, 2010 — ferney ramirez nava — Escribió
puedo decir que si bien es cierto todos estamos sufriendo la explotacion vil de las empresas pribadas que prestan los servicios publicos y que son todas en su mayoria electricidad,acueducto, telefonos,encuentro que el principal componente para que ellos lo puedan hacer es la negligencia de la comunidad para defender sus derechos consagrados en la constitucion la ley 142 de 1994 la resolucion 108 de 1997 los recursos legales las instancias y por ultimo cuando no quede otra instancia acudir a lo contencioso, pero como nosotros los usuarios no hacemos si no quejarnos pero cuando se nos llama a organizarnos en comites de defensa o en asociaciones si asistimos una vez y si permitimos que nos nombren en los tales nunca mas volvemos a la reunión y dejamos a los lideres indefensos y desanimados al ver que la jente no quiere su bien y que todo lo que haga el dirijente termina soñandolo en la soledad en que lo deja quienes en verdad nececitan su ayuda esto demuestra que en colombia no tenemos sabiduria para buscar nuestro futuro con grandesa y mas bien dejamos que quien quiera y por cualquier medio,servicios publicos poder politico empresarial y aun comunal haga lo que a el le sirve engañar a los demas y explotarnos mediante farsas que da en sus promesas de mejorar a los demas y que termina enrriqueciendose solo por que el poder que se ha colocado en sus manos lo puede manipular y consigue lo que quiera ya que nadie lo resiste encontrando puertas abiertas para todo menos para hacer justicia por que el pueblo en su torpesa no cree necesario organizarce aprender a defenderce no quedarse inerte y combatir con todas las armas legales consagradas enla constitucion y las leyes que son las que nos hacen libres siempre y cuando tambien conservemos el tener en cuenta las leyes divinas que son las que nos hacen sabios y que solo buscan que las obedescamos para nuestro bien pero si seguimos cambiando dichos consejos por la chachara vil del mas habil y vividor que no nos guiara a conseguir si no solo pobresa mientras el se lucra a nuestras costillas como se dice popularmente y todo por la ingenuidad nuestra que cree al que miente y no al que dice la verdad que apoya al engañador y menosprecia a quien le puede ayudar honestamente a salir adelante que se arrodilla ante el manipulador que se conoce por que tuerce la verdad y la hace aparecer como mentira habla mal de quien puede hacer las cossas correctamente para que le crean que es el que todo lo sabe mientras nosotros no resistamos estas practicas corruptas y hagamos a un lado a los vividores enquistados en todas las manifestaciones humanas en el gobierno explotador y saqueador en los funcionarios saqueadores del patrimonio en los senadores codiciosos que solo crean leyes y leyes acomodadas en su mayoria para facilitarles a ellos poder vivir como reyes y con las cuales permiten que los grandes y poderosos economicamente cada dia se enrriquescan mas y cuando ven al pobre e indefenso ciudadano pasando trabajos buscan ponerle un yugo mas fuerte por que dicen si lo dejamos quejarse esto puede contaminar a los demas y eso les puede dañar pero como lo mas triste es que el ser humano con hambre y con nececidades basicas insatisfechas mira como redentor a quie le tienda la mano con un misero billete o una comidad o un trabajo ocacional nosotros nos vamos conviertiendo en esclavos disfrasados y terminamos comiendo como el mendigo del rico epulon las migajas que deja el pulpo voras de la inmoralidad reynante que se asemeja al estado que permitimos por doquiera saca tentaculos para oprimirnos y sacarnos lo poco que ganamos y al esprimirlo hacia sus bolsillos lo que se le sale es lo que nos toca a nosotros que Dios nos ayude por que si no cambiamos de forma de pensar y comensamos a organizarnos con la ayuda de Dios no tenemos esperanza ya los livertadores pasaron de modo por que todos son absorvidos por la injusticia reynante entonces quien podra salvarnos yo creo firmemente que solo Dios pero tambien estoy seguro que tendremos que acogernos a sus enseñanzas de lo contrario no creo que consigamos nada por que el mal no nos dejara ver nuestro frente ensangrentado por la violencia creada por los politicos nuestros bolsillos sqaqueados y rotos por las fuertes metidas del estado para sacarnos lo ultimo que nos quede y luego nos dejara con caras largas y tristes sin que comer y sin que bestir sin forma de poder trabajar por que no dejara lugar si no para sus secuases y entre ellos seguiran repartiendose el botin y si nosotros los mendigos muertos de hambre nos asomamos por alli nos mandan al egercito o a la policia pero si totadavia tenemos algo de vida nos manda el das y si tenemos algo con que hacer frente entonces nos mandan chusar pero lo mas grave es que si seguimos solos luchando por hacer cambiar las cosas entonces nos mandaran matar para callarnos atentamente el reflexivo que los invita a cambiar y solo creer en quien nos puede ayudar Dios Jose Ramirez el Trobador peregrino
19 July, 2010 — carlos — Escribió
aprciados señores debido a mi precaria situacion economica me cortaron la energia y me vi obligado a autoreconectarme con los dias llegaron los funcionarios y al notar el fraude tomaron fotos y bolvieron a cortar no se q hacer agradeceria mucho de parte de ustedes un buen consejo gracias